Si consiglia agli utenti di passare alla versione più recente, ServiceDesk Plus 8.0, con il numero di build 8002, rilasciata il giorno 8 novembre 2010 (In che modo posso trovare il mio numero di build?)
Nota: si raccomanda vivamente di eseguire i backup prima di effettuare la migrazione. Ciò aiuterà ad evitare la perdita accidentale dei dati.
Esegui la migrazione dalla build 7600, 7601, ... 7610 alla build 7611
Esegui la migrazione dalla build 7611 alla build 8000
Esegui la migrazione dalla build 8000, 8001 alla build 8002
I clienti che utilizzano la build 7600, 7601, 7602,... fino alla 7610 possono installare questo Service Pack per migrare alla build più recente e risolvere le problematiche indicate.
Gli utenti che utilizzano le build 7611 possono installare questo Service Pack per migrare alla build più recente e risolvere le problematiche indicate.
I clienti che utilizzano la build 8000 e 8001 possono installare questo Service Pack per migrare alla build più recente e risolvere le problematiche indicate.
Se si sta utilizzando una build precedente alla 7500, seguire la sequenza di migrazione per eseguire l'upgrade alla versione più recente.
Controlla le nuove funzionalità in arrivo nella prossima versione: Principali versioni
Istruzioni per l'applicazione del Service Pack / Hotfix in Windows
Le seguenti istruzioni sono fornite per l'aggiornamento di ServiceDesk Plus. Fase 1: Arrestare il servizio di ManageEngine ServiceDesk. Fase 2: Eseguire un backup della build esistente per motivi di sicurezza. Dal prompt dei comandi, portarsi alla directory [ServiceDesk Plus-Home]\bin ed eseguire backUpData.bat. Questa operazione avvierà il backup. cmd>[ServiceDesk Plus Home]\bin cmd>backUpData.bat dove, ServiceDesk Plus Home -> C:\ManageEngine\ServiceDesk NOTA: L'esecuzione di un backup è essenziale per tornare alla build esistente senza perdere i dati nel caso in cui l'aggiornamento non vada a buon fine a causa di motivi inattesi. Il backup è archiviato nella cartella Backup all'interno della directory Home di ServiceDesk Plus. Fase 3: Scarica l'hotfix o il file ppm dal link fornito in basso, http://www.manageengine.com/products/service-desk/service-packs.html Fase 4: Andare su [ServiceDesk Plus Home]\bin ed eseguire il file UpdateManager.bat. Appare un'interfaccia utente Java dove è possibile cercare la posizione dell'hot fix e fare clic su installa per iniziare il processo di installazione. cmd> UpdateManager.bat [ Schermata]?
Fare clic qui per trovare le istruzioni per l'applicazione del Service Pack/Hotfix in Linux
In che modo posso trovare il numero di build di ServiceDesk Plus?
Nel client Web di ServiceDesk Plus, fare clic sul link "Informazioni" nella parte superiore a destra della pagina.
Dovrebbe essere possibile vedere il numero di build citato in alto a destra della pagina.
Controllare la seguente immagine di guida per trovare il numero di build.
Schermata
