Storie di successo
"Software semplice da usare che gli utenti possono comprendere senza dover fare troppo pratica o ricevere formazione. Fa quello per cui è stato progettato."- K Y Iyer New Delhi Television Ltd.
Un Responsabile IT/Amministratore IT si concentra sugli obiettivi a lungo termine dell'ambiente IT e sulla sicurezza della sua rete. Per questo deve rispettare i requisiti di sicurezza, conformità e altri requisiti normativi. Installando la soluzione di ripristino password per Active Directory di ADSelfService l'amministratore si libera dei ticket ripetitivi e potrà dedicarsi a implementare politiche più rigide. L'amministratore è inoltre aiutato dai report sullo stato delle password e sugli utenti registrati per prendere decisioni importanti e allocare le risorse di conseguenza.
ADSelfService Plus migliora la produttività dei dipendenti riducendo considerevolmente il tempo di elaborazione. Il tempo del elaborazione include 1. apertura del ticket da parte di un dipendente, 2. visualizzazione e assegnazione del numero del ticket da parte dell'Help Desk e 3. assistenza dell'Help Desk. I ritardi, la frustrazione, la produttività perduta e le spese causate dall'attesa obbligata di un membro dell'Help Desk, affinché quest'ultimo possa gestire le richieste di ripristino della password, vengono eliminati. Gli utenti finali sono tranquilli poiché, utilizzando il portale self service, i loro dati di contatto personali saranno attuali e aggiornati in Active Directory.
