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Gestione dell'Help Desk con ManageEngine
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Gestione dell'Help Desk semplice ed efficace per tutti
  • Gestisci tutti i tuoi ticket di assistenza
  • Controlla tutti gli asset IT (e non) e i relativi componenti.
  • Service Desk compatibile con ITIL, per gestire i processi di Incident, Problem e Change Management e il CMDB.
  • Offri ai clienti una knowledge base con le soluzioni
  • Rivedi e apporta miglioramenti tramite report dettagliati

Gestione dell'Help Desk con ManageEngine

Il portafoglio ManageEngine di Soluzioni di gestione dell'Help Desk offre una piattaforma completa per la gestione dei tuoi utenti finali. Offriamo soluzioni di Help Desk per tutte le esigenze di ogni azienda. Di seguito sono indicati i nostri prodotti principali. Per saperne di più su ciascuna soluzione, visita i nostri siti Web prodotti.

Si fidano di noi Cosa dicono i clienti
ManageEngine Customers "ServiceDesk Plus è molto meglio di Track-IT e persino di Remedy" Abbiamo valutato ServiceDesk Plus insieme a diversi altri fornitori di soluzioni Help Desk. ServiceDesk Plus è molto meglio di Track-IT e persino di Remedy." - Guy Evans, Trim Masters.

ServiceDesk Plus

Funzionalità

  • Gestione ticket
  • Problem e Change Management (ITIL)
  • Gestione asset e CMDB
  • Portale self-service
  • Knowledge Base
  • Gestione acquisti e contratti
  • Service Level Agreement
  • - Report
ManageEngine ServiceDesk Plus è un software di Help Desk Web-based e compatibile ITIL, che ti aiuta a gestire tutte le comunicazioni da un unico punto. Offre una gestione integrata dei ticket (Ticket di assistenza), degli asset, degli ordini d'acquisto, dei contratti, un portale self-service e una Knowledge Base. ServiceDesk Plus è una soluzione pronta all'uso, per la gestione del CMDB, dell'Incident, del Problem e del Change Management, in base alle best practices ITIL.
SupportCenter Plus

Funzionalità

  • Supporto clienti
  • Gestione account
  • Service Level Agreement
  • Gestione contratti
  • Integrazione telefonica
  • Knowledge Base
  • Portale self-service
  • - Report
ManageEngine SupportCenter Plus è un software completo per il supporto tecnico ai clienti. SupportCenter Plus supporta la comunicazione "multicanale" con i clienti (e-mail, telefono, forum, Twitter e portale self-service), è multi-tenant, completamente personalizzabile, offre una Knowledge Base per i tecnici e per i clienti, e supporta Asterisk per l'integrazione telefonica.